{"id":11,"date":"2025-05-27T15:29:05","date_gmt":"2025-05-27T15:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/lareal785.cl\/?page_id=11"},"modified":"2025-05-27T15:46:54","modified_gmt":"2025-05-27T15:46:54","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lareal785.cl\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/span>\r\n \r\n \r\n <\/h3>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La Real 785<\/strong><\/span><\/p>\n

En La Real 785<\/em> nos comprometemos con la calidad y seguridad de nuestros productos. Por tratarse de alimentos perecibles<\/strong>, aplicamos nuestras pol\u00edticas de acuerdo a la Ley N\u00b019.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores<\/strong> y las normativas sanitarias vigentes en Chile.<\/p>\n

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1. Productos perecibles<\/strong><\/span><\/h4>\n

Debido a la naturaleza de nuestros productos (salsas de tomate), no se aceptan devoluciones ni cambios<\/strong> por retracto o arrepentimiento de compra, seg\u00fan lo establece la ley para alimentos. Esto aplica tanto para compras en l\u00ednea como presenciales.<\/p>\n

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2. Productos en mal estado o con fallas<\/strong><\/span><\/h4>\n

Si el producto recibido presenta alguna de las siguientes condiciones, puedes solicitar cambio o reembolso:<\/p>\n

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  • \n

    Envase da\u00f1ado o abierto al momento de la entrega.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Producto vencido.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Sabor, color o olor inusuales (no atribuibles a ingredientes naturales).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Para ello, debes contactarnos dentro de un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la recepci\u00f3n<\/strong>, enviando:<\/p>\n

      \n
    • \n

      N\u00famero de orden o boleta.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Fotograf\u00edas del producto y su envase.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Descripci\u00f3n del problema.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Nos reservamos el derecho de solicitar la devoluci\u00f3n del producto para su evaluaci\u00f3n.<\/p>\n

      \u00a0<\/p>\n

      3. Proceso de revisi\u00f3n y reembolso<\/strong><\/span><\/h4>\n

      Una vez recibido tu reclamo y evaluado el caso, te daremos una respuesta dentro de 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Si corresponde la devoluci\u00f3n o reembolso, podr\u00e1s optar por:<\/p>\n

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      • \n

        Reposici\u00f3n del producto sin costo.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Devoluci\u00f3n del dinero (por el mismo medio de pago).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        4. Productos en promoci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h4>\n

        Los productos en oferta o promoci\u00f3n tambi\u00e9n pueden ser objeto de cambio o reembolso solo en caso de falla o deterioro<\/strong>, seg\u00fan lo indicado en el punto 2.<\/p>\n

        \n

        \u00a0<\/p>\n

        Para cualquier duda o reclamo, puedes escribirnos a:<\/strong><\/em><\/p>\n


        contacto@lareal785.cl<\/strong>
        +56 9 9333 2959<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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